ซ่อมรถอู่นอกเครือข่าย ใช้ประกันได้ไหม

ซ่อมรถอู่นอกเครือข่าย ใช้ประกันได้ไหม?
มีอู่ประจำที่ไว้ใจมานาน แต่ไม่อยู่ในเครือข่ายของบริษัทประกัน จะใช้สิทธิ์ประกันซ่อมที่อู่นั้นได้ไหม คำถามนี้พบบ่อยครับ โดยเฉพาะคนที่มีอู่ที่ไว้ใจเป็นพิเศษหรืออยู่ใกล้บ้านมาก

วันนี้เรามาดูกันครับว่าเป็นไปได้แค่ไหน มีเงื่อนไขอะไรบ้าง และมีข้อดีข้อเสียอย่างไร


หลักการพื้นฐานเรื่องอู่ซ่อมนอกเครือข่าย
โดยทั่วไป กรมธรรม์ประกันรถยนต์จะกำหนดเครือข่ายอู่ซ่อมหรือศูนย์บริการที่ผู้เอาประกันสามารถใช้บริการได้ตามเงื่อนไขที่ระบุไว้ หากต้องการซ่อมนอกเหนือจากเครือข่ายที่กำหนด มีความเป็นไปได้อยู่สองแนวทางครับ


แนวทางที่ 1 ขออนุมัติจากบริษัทประกันล่วงหน้า
สามารถทำได้ในบางกรณี

บริษัทประกันส่วนใหญ่เปิดโอกาสให้ผู้เอาประกันขออนุมัติซ่อมนอกเครือข่ายได้ แต่ต้องผ่านกระบวนการอนุมัติก่อนเริ่มซ่อมเสมอ ห้ามนำรถเข้าซ่อมก่อนแล้วค่อยแจ้งขอเบิกเงินคืนภายหลัง เพราะส่วนใหญ่จะไม่ได้รับการอนุมัติ

ขั้นตอนการขออนุมัติ

แจ้งบริษัทประกันว่าต้องการซ่อมที่อู่นอกเครือข่าย พร้อมระบุชื่อและที่อยู่ของอู่ บริษัทจะส่ง Surveyor ไปตรวจสอบความเสียหายที่จุดเกิดเหตุหรือที่อู่นั้น และประเมินราคาค่าซ่อมตามมาตรฐานของบริษัท

เงื่อนไขสำคัญ

หากบริษัทอนุมัติ มักจะจ่ายค่าซ่อมตามราคาประเมินมาตรฐานของบริษัทเท่านั้น หากอู่นอกเครือข่ายเรียกเก็บราคาสูงกว่าที่บริษัทประเมิน ผู้เอาประกันต้องรับผิดชอบส่วนต่างนั้นเอง


แนวทางที่ 2 สำรองจ่ายแล้วเรียกเก็บคืนภายหลัง
พบได้ในบางกรณีเฉพาะ

ในบางสถานการณ์ เช่น เกิดอุบัติเหตุในพื้นที่ห่างไกลที่ไม่มีอู่ในเครือข่ายบริษัทอยู่ใกล้เคียง อาจจำเป็นต้องซ่อมฉุกเฉินที่อู่ใกล้ที่สุดก่อน แล้วเก็บหลักฐานค่าใช้จ่ายเพื่อเรียกร้องคืนจากบริษัทภายหลัง

ความเสี่ยงของแนวทางนี้

บริษัทอาจไม่จ่ายคืนเต็มจำนวนตามที่จ่ายไปจริง แต่จ่ายคืนตามราคาประเมินมาตรฐานที่บริษัทกำหนดเท่านั้น ซึ่งอาจต่ำกว่าที่จ่ายจริงไปมาก ดังนั้นแนวทางนี้ควรใช้เฉพาะกรณีจำเป็นจริงๆ เท่านั้น และควรติดต่อบริษัทเพื่อขอคำแนะนำก่อนดำเนินการหากเป็นไปได้


สิ่งที่ต้องทำก่อนตัดสินใจซ่อมนอกเครือข่าย
ติดต่อบริษัทประกันก่อนเสมอ

ไม่ว่าสถานการณ์จะเร่งด่วนแค่ไหน ควรพยายามติดต่อบริษัทประกันก่อนตัดสินใจนำรถเข้าซ่อมที่อู่นอกเครือข่าย เพื่อรับคำแนะนำและขั้นตอนที่ถูกต้อง

สอบถามเรื่องการประเมินราคา

ถามให้ชัดเจนว่าบริษัทจะจ่ายตามราคาที่อู่เรียกเก็บจริง หรือตามราคาประเมินมาตรฐานของบริษัท เพื่อประเมินว่าต้องรับผิดชอบส่วนต่างเท่าไหร่

เก็บเอกสารและใบเสร็จให้ครบถ้วน

หากจำเป็นต้องสำรองจ่ายไปก่อน ต้องเก็บใบเสร็จ ใบแจ้งราคา และรายละเอียดการซ่อมทั้งหมดไว้เป็นหลักฐานสำหรับการเรียกเก็บคืน


ตารางเปรียบเทียบการซ่อมในเครือข่ายและนอกเครือข่าย

เหตุผลที่บริษัทประกันจำกัดเครือข่ายอู่ซ่อม
ควบคุมมาตรฐานคุณภาพงานซ่อม

อู่ในเครือข่ายผ่านการตรวจสอบและรับรองมาตรฐานจากบริษัทประกันแล้ว ทำให้มั่นใจได้ในระดับหนึ่งว่างานซ่อมจะได้มาตรฐาน

ควบคุมต้นทุนค่าซ่อม

บริษัทมีการเจรจาต่อรองราคากับอู่ในเครือข่ายไว้ล่วงหน้า ทำให้สามารถควบคุมต้นทุนการจ่ายค่าสินไหมได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งส่งผลต่อการกำหนดเบี้ยประกันที่เหมาะสมสำหรับผู้เอาประกันทุกคน

ป้องกันการฉ้อโกงและการเรียกเก็บราคาเกินจริง

การมีเครือข่ายที่กำหนดไว้ช่วยลดความเสี่ยงจากการที่อู่บางแห่งอาจเรียกเก็บราคาสูงเกินจริงหรือมีการฉ้อโกงในการเรียกร้องค่าสินไหม


ทางเลือกสำหรับผู้ที่มีอู่ประจำที่ไว้ใจ
สอบถามว่าอู่นั้นสามารถเข้าร่วมเครือข่ายได้หรือไม่

หากมีอู่ที่ไว้ใจและใช้บริการมานาน สามารถสอบถามบริษัทประกันว่ามีกระบวนการให้อู่นั้นสมัครเข้าร่วมเป็นเครือข่ายได้หรือไม่ ซึ่งบางกรณีอาจเป็นไปได้หากอู่นั้นผ่านมาตรฐานที่บริษัทกำหนด

เลือกบริษัทประกันที่มีเครือข่ายกว้างขวางครอบคลุมพื้นที่ที่ต้องการ

ก่อนตัดสินใจซื้อประกัน ควรตรวจสอบว่าเครือข่ายอู่ของบริษัทนั้นครอบคลุมพื้นที่ที่คุณสะดวกใช้บริการหรือไม่ เพื่อลดโอกาสที่ต้องซ่อมนอกเครือข่ายในอนาคต


ตัวอย่างเหตุการณ์จริง
คุณสุนทรมีอู่ประจำที่ใช้บริการมานานกว่า 10 ปี ไว้ใจในฝีมือและความซื่อสัตย์ของช่าง แต่อู่นี้ไม่ได้อยู่ในเครือข่ายของบริษัทประกันที่เขาทำไว้

เมื่อรถของเขาประสบอุบัติเหตุ เขาติดต่อบริษัทประกันทันทีเพื่อสอบถามความเป็นไปได้ในการซ่อมที่อู่ประจำของเขา บริษัทแจ้งว่าสามารถทำได้ แต่ต้องส่ง Surveyor ไปตรวจสอบและประเมินราคาตามมาตรฐานของบริษัทก่อน

การประเมินราคาของบริษัทอยู่ที่ 45,000 บาท แต่อู่ประจำของเขาเสนอราคา 52,000 บาท เนื่องจากใช้อะไหล่คุณภาพสูงกว่ามาตรฐานทั่วไปที่เขาคุ้นเคย

คุณสุนทรตัดสินใจจ่ายส่วนต่าง 7,000 บาทเอง เพื่อให้ได้ซ่อมกับอู่ที่เขาไว้ใจ โดยบริษัทประกันจ่ายส่วน 45,000 บาทตามราคาประเมินมาตรฐานให้ตามที่ตกลงกันไว้ล่วงหน้า


สรุป
การซ่อมรถที่อู่นอกเครือข่ายเป็นไปได้ครับ แต่ต้องผ่านกระบวนการขออนุมัติล่วงหน้าและมักได้รับเงินชดใช้ตามราคาประเมินมาตรฐานของบริษัทเท่านั้น ไม่ใช่ตามราคาที่อู่เรียกเก็บจริง หากมีอู่ที่ไว้ใจเป็นพิเศษและต้องการใช้บริการนอกเครือข่าย ควรติดต่อบริษัทประกันล่วงหน้าเสมอเพื่อทราบเงื่อนไขและเตรียมพร้อมรับผิดชอบส่วนต่างที่อาจเกิดขึ้น


ปรึกษาเรื่องประกันวินาศภัยได้เลยครับ ฟรี ไม่มีค่าใช้จ่าย

อยากมีอาชีพที่บริหารเวลาเองได้ รายได้ไม่มีเพดาน สนใจเป็นนายหน้าประกันวินาศภัย เราพร้อมสอน พร้อมสนับสนุน ให้คุณเริ่มต้นได้อย่างมั่นใจ

คุณพรรณเชษฐ รนที (โค้ช ช.) รองกรรมการฝ่ายบริหาร ระดับ Platinum | ศรีกรุงโบรคเกอร์ รหัสนายหน้า AM00035138 ใบอนุญาตนายหน้าประกันวินาศภัย เลขที่ 6304012357 ใบอนุญาตนายหน้าประกันชีวิต เลขที่ 6303006901 โทร 086-890-1888 LINE: @kml3166k ซื้อประกันออนไลน์: https://share.724.co.th/insure/a/motor/AM00035138  www.srikrungmgmnetwork.com  | www.ศรีกรุง.com